Как мне найти подрядчика по усилению (ретрофиту), который говорит на моем языке?

Работы по ретрофиту могут включать технические термины, оформление разрешений, этапы проверки и письменный договор. Если вы и подрядчик не до конца понимаете друг друга, важные детали легче упустить.

Хорошая поддержка языка помогает с базовыми вещами: какое именно проблему видит подрядчик, какую работу он предлагает, что входит в цену и что не входит. Это также помогает вам сравнивать варианты, не чувствуя спешки.

Мультиязычный подрядчик не обязательно лучше, а подрядчик, который говорит только по-английски, не всегда плохой вариант. Важно другое: могут ли они достаточно ясно общаться, чтобы вы приняли обоснованное решение. Если нужно, вы также можете пригласить переводчика или попросить краткие переведенные объяснения по объему работ.

Нужен ли вашему дому сейсмический или штормовой ретрофит, зависит от самого дома, фундамента, каркаса, места и состояния. Лицензированный подрядчик или инженер может подтвердить это после осмотра на месте.

Начните с местных лицензированных специалистов, которые уже выполняют проекты по ретрофиту в вашем районе. Сервис подбора, такой как get matched, free, может помочь вам связаться с местными подрядчиками и отметить ваш язык до знакомства.

Также можно спросить у друзей, соседей, общественных групп или местных объединений домовладельцев, был ли у них опыт с подрядчиком, который хорошо объясняет на вашем языке. Если вам назвали имя, все равно проверьте лицензию подрядчика, наличие залога (бондинг, bond) и страховку самостоятельно.

Когда вы обращаетесь в компанию, спросите прямо:

• На каких языках говорят сотрудники офиса и оценщик (estimator)?
• Можете ли вы объяснить предложение по смете на моем языке?
• Можете ли вы предоставить письменные заметки или краткое переведенное резюме?
• Кто будет общаться со мной во время работ?

Если ответ расплывчатый — продолжайте искать. Понятная коммуникация на этапе оценки обычно важнее еще и тогда, когда работы уже начнутся.

Перед тем как записаться на визит, задайте несколько практичных вопросов, чтобы не тратить время. Вы не просите их диагностировать ваш дом по телефону. Вы проверяете, подходят ли они вам.

Полезные вопросы:

1. Вы регулярно выполняете сейсмический или штормовой ретрофит в моем городе или округе?
2. Кто придет для оценки, и на каком языке он говорит?
3. Смета бесплатная и сколько времени занимает?
4. Вы предоставите письменный объем работ и цену?
5. Если для проекта нужны разрешения, сможете ли вы объяснить этапы получения разрешений и проверки?

Также можно спросить, с какими типами домов они чаще работают, например со старыми домами на приподнятом фундаменте или домами с “cripple-wall” конструкцией. Но не полагайтесь только на мнение по телефону о том, что именно нужно вашему дому. Только осмотр на месте может подтвердить правильный объем работ.

Если главным для вас является стоимость, может помочь прочитать сколько стоит сейсмический ретрофит до того, как вы начнете собирать сметы. Любой диапазон цен — это только пример, а не обещание по вашему дому.

Попросите каждого подрядчика оформить предложение письменно. Если возможно, получите как минимум две-три сметы для одного и того же дома, чтобы сравнить детали рядом.

Не сравнивайте только общую цену. Сравнивайте объем работ. Одна смета может включать оформление разрешений, оборудование, уборку и координацию проверок, а другая — нет. Более низкая цена не всегда означает лучшую выгоду, если чего-то важного не хватает.

При просмотре смет обращайте внимание на такие пункты:

• Какие работы включены
• Какие материалы или оборудование указаны
• Включены ли разрешения
• Оценочный график работ
• Условия оплаты
• Что может изменить цену позже

Если предложение трудно понять, попросите подрядчика объяснить простыми словами или попросите доверенного переводчика просмотреть его вместе с вами. Вы также можете сравнить типичные затраты на усиление фундамента болтами, но ваша фактическая цена будет зависеть от состояния вашего дома и окончательного объема работ.

Даже если подрядчика порекомендовал кто-то, кому вы доверяете, базовые вещи все равно нужно проверить самостоятельно. Домовладелец сам решает, кого нанять, и разумно подтвердить квалификацию, прежде чем подписывать что-либо.

Проверьте:

• Статус лицензии подрядчика в вашем штате (лицензия contractors)
• Наличие залога (bond), если это требуется в вашем штате
• Страховку общей гражданской ответственности (general liability)
• Страховку компенсации работникам (workers' compensation), если у них есть сотрудники
• Местные рекомендации по похожим работам

Задавайте рекомендателям простые вопросы: Было ли общение понятным? Счета в итоге соответствовали письменному соглашению? Команда приехала так, как ожидалось? Были ли проблемы объяснены ясно?

Также обязательно подтвердите полный объем работ и цену письменно до начала работ. Если что-то непонятно, попросите прояснить на вашем предпочтительном языке или попросите кого-то, кому вы доверяете, помочь проверить документы.

Вам не всегда нужен подрядчик, который свободно говорит на вашем языке, если есть надежный способ общаться. Некоторые домовладельцы чувствуют себя уверенно, используя члена семьи, переводчика от сообщества или двуязычного друга во время оценки и обсуждения договора.

Больше всего помогает последовательность. Постарайтесь, чтобы один и тот же человек или один и тот же способ языковой поддержки были доступны на этих этапах:

• Оценка и обсуждение объема работ
• Подписание договора
• Изменения (допработы/изменения в смете) — change orders
• Обновления по графику/планированию
• Финальный обход (walkthrough)

Если подрядчик не может предоставить полный перевод, попросите краткое письменное резюме объема работ, исключений, условий оплаты и сроков простыми словами. Сохраняйте копии текстов, писем (email) и подписанных документов. Эта запись может помочь избежать недопонимания в будущем.

Спрашивайте про разрешения до того, как вы подпишете договор, а не после. Некоторые работы по ретрофиту требуют разрешений и инспекций, а некоторые — нет, в зависимости от объема работ и местных правил. Подрядчик может объяснить, как обычно они оформляют разрешения, но требования в разных местах отличаются, и лицензированный специалист должен подтвердить, что относится именно к вашему дому.

Если вам нужны варианты оплаты, спросите, доступно ли финансирование и на каких условиях. Уделите время тому, чтобы изучить процентную ставку, ежемесячный платеж, сборы и то, идет ли предложение от подрядчика или от стороннего кредитора.

Также можно спросить, есть ли какие-то общественные программы, которые могут помочь оплатить работы. В Калифорнии некоторые домовладельцы могут иметь право на грант Earthquake Brace + Bolt (программа по укреплению от землетрясений), который может покрывать до примерно $3,000 затрат на подходящие работы. В некоторых регионах также могут существовать программы по снижению опасности, связанные с FEMA. Проверьте, подходите ли вы, и подтвердите сроки и правила самостоятельно.

Если хотите найти отправную точку для ответов домовладельцам, посетите help center.