سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي تشاركها مع BedrockMatch عبر موقعنا الإلكتروني، والنماذج، والمكالمات الهاتفية، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، وخدمات مواءمة أصحاب المنازل ذات الصلة. تعتبر BedrockMatch خدمة مواءمة مجانية بسعر ثابت لأصحاب المنازل. يدفع المقاولون المشاركون رسومًا ثابتة للإحالة/التقديم. لا تقوم BedrockMatch بأخذ عمولة أو نسبة أو جزء من تكلفة العمل.

لا تعتبر BedrockMatch مقاولًا ولا مهندسًا إنشائيًا ولا فاحصًا مرخّصًا. لا نقوم بتنفيذ أعمال تدعيم/ترميم، ولا نفحص المنازل، ولا نقرر نوع العمل الذي يحتاجه منزلك. يجب تأكيد أي نطاق عمل أو سعر أو جدول زمني أو تصريح أو كود/اشتراطات أو سؤال هندسي مباشرةً مع مقاول أو مهندس مرخّص.

تشرح هذه السياسة أيضًا حدًا مهمًا: استخدام BedrockMatch لا يُنشئ وعدًا بشأن السلامة أو تقليل الأضرار أو توفيرات التأمين أو نتائج المشروع. تعتمد احتياجات الترميم والنتائج على المنزل والمنطقة والظروف الحالية والعمل الذي يتم تنفيذه فعليًا.

عندما تتواصل معنا، نجمع المعلومات الأساسية اللازمة لفهم طلبك ومحاولة إجراء مواءمة. قد يشمل ذلك اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان الممتلكات، ورمز ZIP، وتفضيل اللغة، وتفاصيل أساسية حول المنزل واهتماماتك بالمشروع، مثل نوع الأساس، أو سهولة الوصول إلى مساحة الزحف (crawl space)، أو عمر المنزل، أو ما إذا كنت تسأل عن خدمات مُدرجة في services.

نهدف إلى جمع أساسيات المنزل وتفاصيل التواصل فقط. لا نطلب رقم حسابك البنكي أو رقم بطاقة الائتمان أو رقم الضمان الاجتماعي (Social Security) أو حالة الهجرة لاستخدام خدمة مواءمة أصحاب المنازل الخاصة بنا.

إذا اتصلت بنا هاتفيًا أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية، أو قدمت نموذجًا، فقد نحتفظ بسجل لهذا التواصل حتى نتمكن من الرد والمتابعة وتحسين أسلوبنا. إذا اخترت عدم تزويدنا ببعض التفاصيل الأساسية، فقد لا نتمكن من ربطك بالمقاولين المشاركين.

أمثلة على المعلومات التي قد نجمعها:

• تفاصيل التواصل التي تقدمها
• موقع العقار والخصائص الأساسية للمنزل
• الوقت المفضل لديك واللغة وطريقة التواصل
• ملاحظات حول نوع المساعدة الخاصة بالترميم التي تبحث عنها

نستخدم معلوماتك لمراجعة طلبك، والتأكد من أنه يبدو مرتبطًا بأعمال ترميم/تدعيم المنزل بسبب الزلازل أو العواصف، وتحديد المقاولين المشاركين الذين قد يخدمون منطقتك ونوع مشروعك. يقتصر دورنا على التسويق والمواءمة فقط. يبقى لصاحب المنزل التحكم في ما إذا كان سيستجيب أو يطلب عروض أسعار أو يستعين بأي شخص.

قد نستخدم معلوماتك أيضًا للتواصل معك بشأن طلبك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، بما في ذلك لطرح أسئلة متابعة، أو تأكيد التفاصيل، أو إخبارك عندما يتم مشاركة معلوماتك مع المقاولين المشاركين. عند تقديم نموذج أو طلب أن نتواصل معك، فإنك توافق على أن BedrockMatch والمقاولين المشاركين قد يتواصلون بشأن طلبك باستخدام معلومات التواصل التي تقدمها، وذلك وفقًا للقانون المطبق.

يشمل ذلك الموافقة على تلقي المكالمات والرسائل النصية المتعلقة باستفسارك، بما في ذلك عبر تقنيات آلية متى كان ذلك مسموحًا. موافقتك ليست شرطًا لشراء أي شيء، لأن BedrockMatch لا تبيع خدمات إنشاء/تنفيذ للأصحاب المنازل. قد تنطبق رسوم الرسائل والبيانات إذا كانت شركة الهاتف المحمول التي تتبعها تفرضها.

قد نستخدم أيضًا معلومات في صورة مجمعة أو دون تحديد هوية لفهم الطلب وتحسين موقعنا الإلكتروني وتحسين طريقة عرض الموارد مثل get matched, free.

إذا بدا أن طلبك مناسب لخدمتنا، فقد نشارك تفاصيل التواصل الخاصة بك ومعلومات المشروع الأساسية مع واحد أو أكثر من المقاولين المشاركين الذين يخدمون منطقتك أو نوع مشروعك. نصف هؤلاء المقاولين بأنهم مُتحقق/مُدققون، لكن يجب عليك أنت أيضًا التحقق من رخصة كل مقاول والتأمينات والضمانات (bond) والتأمين والمراجع ونطاق العمل والأسعار قبل توظيف أي شخص.

نشارك فقط المعلومات اللازمة بشكل معقول لكي يقرر المقاول ما إذا كان سيتواصل معك بخصوص طلبك. وغالبًا ما يشمل ذلك:

1. اسمك وتفاصيل التواصل
2. عنوان العقار أو موقع المشروع
3. تفاصيل المنزل الأساسية ونوع العمل الذي طلبته
4. اللغة المفضلة لديك أو أفضل وقت للتواصل معك

بمجرد مشاركة معلوماتك مع المقاول المشارك، قد يحتفظ هذا المقاول بمعلوماتك ويستخدمها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة به والالتزامات القانونية لديه. لا تتحمل BedrockMatch المسؤولية عن الأفعال أو التصريحات أو عروض الأسعار المستقلة لأي مقاول.

قد نشارك أيضًا معلومات عندما يقتضي ذلك القانون، أو للرد على الإجراءات القانونية، أو لحماية الحقوق أو السلامة، أو كجزء من تحويل أعمال مثل الاندماج أو بيع الأصول.

مثل معظم مواقع الويب، قد نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لفهم نشاط الموقع وتحسين الأداء. يمكن لهذه الأدوات أن تساعدنا على تذكر التفضيلات الأساسية، وقياس الصفحات المفيدة، وفهم ما إذا كان الأشخاص يكملون نموذج التواصل.

قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها عبر الكوكيز أو أدوات التحليل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز والصفحات التي تم عرضها والوقت في الصفحة وموقع/اسم الموقع الإلكتروني المحال منه والموقع العام بناءً على عنوان IP. نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع وتحسينه، وليس لاتخاذ قرارات هندسية بشأن منزلك.

عادةً يمكنك التحكم في الكوكيز عبر إعدادات متصفحك. قد يؤثر حجب بعض الكوكيز على طريقة عمل أجزاء من الموقع. إذا استخدمنا أدوات تحليل أو تواصل من جهات خارجية، فقد تعالج هذه الجهات معلومات نشاط الموقع بالنيابة عنا وفقًا لشروطها الخاصة.

يمكنك أن تطلب منا عدم التواصل معك مرة أخرى، ويمكنك أيضًا أن تطلب من المقاولين المشاركين إيقاف التواصل معك. أسهل طريقة هي اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة، أو الرد بـ STOP على الرسائل النصية عندما تتوفر، أو استخدام رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني، أو التواصل معنا مباشرةً وإخبارنا بالتواصل الذي تريد إيقافه.

إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق أو المتابعة لا يُلغي المعلومات التي تم مشاركتها بالفعل مع المقاولين المشاركين قبل معالجة طلبك. إذا كان أحد المقاولين قد استلم معلوماتك بالفعل، فيجب عليك أيضًا التواصل مع ذلك المقاول مباشرةً وطلب إيقاف استخدام معلوماتك للمتابعة.

يرجى ملاحظة أنه قد نواصل إرسال اتصالات محدودة غير تسويقية تُعد ضرورية للتعامل مع طلب بدأته، أو للرد على استفسار حول الخصوصية، أو للاحتفاظ بسجلات طلب إلغاء الاشتراك، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو الإفصاح. لا يوجد موقع ويب أو نظام بريد إلكتروني أو منصة رسائل نصية أو قاعدة بيانات آمنة بالكامل، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض المواءمة والمتابعة وحفظ السجلات وحل النزاعات والامتثال القانوني ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا. قد تختلف فترات الاحتفاظ اعتمادًا على نوع التواصل وما إذا تم إجراء مواءمة لطلبك والتزاماتنا القانونية.

إذا كانت لديك أسئلة حول الخصوصية، أو رغبت في تحديث معلوماتك، أو رغبت في طلب إيقاف التواصل معك، يُرجى التواصل مع BedrockMatch عبر تفاصيل التواصل الظاهرة على هذا الموقع الإلكتروني. عند تواصلك معنا، يُرجى تضمين معلومات كافية حتى نتمكن من تحديد طلبك، مثل الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان العقار الذي استخدمته.

للتوضيح: BedrockMatch هي خدمة مواءمة مجانية لأصحاب المنازل فقط. نحن لا نقدم استشارات هندسية أو فحصًا أو مشورة حول كود/اشتراطات أو مشورة قانونية، ولا نضمن توفر المقاولين أو نتائج المشاريع أو مخرجات السلامة أو توفيرات التأمين.