Liên hệ BedrockMatch

Bạn có thể liên hệ BedrockMatch với các câu hỏi chung về việc ghép nối dịch vụ gia cố, cách hoạt động của dịch vụ, hoặc thông tin nào giúp nhà thầu có phản hồi ban đầu hữu ích cho bạn. Nếu bạn đã sẵn sàng, bạn cũng có thể được ghép nối, miễn phí.

Chúng tôi là dịch vụ ghép nối miễn phí cho chủ nhà. Chúng tôi không phải nhà thầu, kỹ sư kết cấu, hay đơn vị kiểm định nhà ở, nên không chẩn đoán nhà của bạn, không thiết kế phương án sửa chữa và cũng không nói ngôi nhà của bạn cần làm công việc gì.

Khi bạn liên hệ, hãy giữ tin nhắn đơn giản. Một ghi chú ngắn là đủ để bắt đầu. Nếu ngôi nhà của bạn có thể cần các hạng mục liên quan đến động đất hoặc bão, chúng tôi có thể giúp bạn định hướng tới đúng loại nhà thầu địa phương nằm trong các dịch vụ.

Nếu tình huống của bạn có vẻ khẩn cấp vì thiệt hại gần đây, đang bị rò rỉ hoặc có nguy cơ nguy hiểm ngay lập tức khác, hãy liên hệ trước với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương hoặc một chuyên gia được cấp phép phù hợp. BedrockMatch không cung cấp dịch vụ phản ứng khẩn cấp.

Chỉ cần thêm một chút chi tiết để chúng tôi hiểu tình hình của bạn và chuyển yêu cầu đúng hướng. Bạn không cần phải biết các thuật ngữ kỹ thuật.

Những thông tin hữu ích bao gồm:

• Thành phố và mã ZIP của bạn
• Loại nhà, ví dụ nhà riêng một gia đình, nhà phố (townhouse) hoặc nhà nhiều căn hộ nhỏ
• Tuổi của ngôi nhà nếu bạn biết
• Những điều bạn lo ngại đã nhận thấy, như nền móng bị nâng, khu vực gầm (crawl space), tường chống nhỏ (cripple walls) cũ hơn, lo ngại về mối nối/neo mái, hoặc thiệt hại trước đây do bão
• Bạn muốn có báo giá sớm hay chỉ đang lên kế hoạch trước

Bạn cũng có thể cho chúng tôi biết nếu bạn đã trao đổi với nhà thầu hoặc kỹ sư trước đó và họ nói gì theo cách tổng quát. Nếu bạn có ảnh, chúng có thể giúp nhà thầu trong bước xem xét ban đầu, nhưng thường cần một buổi khảo sát tại chỗ trước khi bất kỳ ai có thể xác nhận phạm vi công việc, giá cả hoặc liệu một hạng mục gia cố cụ thể có phù hợp hay không.

Nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ đầu tiên của bạn, bạn có thể viết bằng ngôn ngữ mà bạn thấy thoải mái nhất. Thông tin rõ ràng, đơn giản sẽ hữu ích hơn là ngữ pháp hoàn hảo.

Chúng tôi có thể giúp các câu hỏi mang tính thực tế về phần dành cho chủ nhà trong quy trình. Ví dụ, nhiều người hỏi các loại dịch vụ gia cố hiện có là gì, cuộc hẹn đầu tiên thường diễn ra thế nào, nên nói chuyện với bao nhiêu nhà thầu và nên yêu cầu giấy tờ gì trước khi thuê.

Chúng tôi cũng có thể giải thích các nhóm dịch vụ phổ biến bằng ngôn ngữ dễ hiểu, như bắt bu lông cho nền móng, gia cố chống đỡ, xử lý khu vực gầm (crawl space), cải thiện mối nối giữa mái và tường, hoặc các biện pháp giúp gia cố chống bão khác. Tuy nhiên, chúng tôi không thể cho bạn biết ngôi nhà của bạn cần làm gì. Nhà thầu được cấp phép hoặc kỹ sư có thể xác nhận điều đó sau khi xem xét tài sản.

Các câu hỏi thường gặp bao gồm:

1. Tôi nên so sánh các báo giá sao cho công bằng?
2. Phạm vi công việc bằng văn bản cần có những gì?
3. Tôi có nên yêu cầu thông tin về giấy phép, bảo lãnh (bond) và bảo hiểm không?
4. Nếu tôi chỉ đang thu thập thông tin thì tôi có còn dùng BedrockMatch được không?

Chúng tôi cũng có thể nhắc chủ nhà kiểm tra xem liệu có thể đủ điều kiện cho các chương trình công cộng như khoản trợ cấp của Earthquake Brace + Bolt (ở California) hoặc các chương trình giảm thiểu rủi ro của FEMA. Điều kiện, thời điểm và nguồn tài trợ sẽ khác nhau, vì vậy bạn luôn nên tự kiểm tra quy định cập nhật của chương trình.

Đối với chủ nhà, BedrockMatch miễn phí để sử dụng. Nếu bạn muốn, chúng tôi sẽ ghép bạn với các nhà thầu địa phương đã được thẩm tra, làm đúng loại dịch vụ gia cố mà bạn đang tìm hiểu.

Quy trình cơ bản rất đơn giản:

1. Bạn gửi thông tin về ngôi nhà và dự án của mình.
2. Chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn xem có phù hợp và thuộc khu vực của dịch vụ hay không.
3. Khi có sẵn, chúng tôi giới thiệu bạn với các nhà thầu địa phương tham gia.
4. Bạn sẽ chọn có nói chuyện với họ, yêu cầu báo giá hay không thuê ai.

Bạn luôn là người quyết định. BedrockMatch không sở hữu dự án của bạn, không đặt giá cho bạn và cũng không chọn nhà thầu thay bạn. Trước khi thuê bất kỳ ai, bạn hãy tự kiểm tra giấy phép, bảo lãnh (bond) và bảo hiểm của nhà thầu, đồng thời đảm bảo phạm vi công việc, giá cả, tiến độ và điều khoản thanh toán được ghi rõ bằng văn bản.

Nếu bạn muốn bắt đầu ngay, hãy dùng được ghép nối, miễn phí.

Nhiều chủ nhà mà chúng tôi thường nhận được liên hệ là thấy thoải mái hơn khi nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Điều này là bình thường, và bạn không cần tiếng Anh hoàn hảo để xin giúp đỡ.

Khi bạn liên hệ, nếu bạn muốn, hãy cho chúng tôi biết ngôn ngữ bạn thích. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ việc giao tiếp rõ ràng trong suốt quá trình ghép nối. Khả năng hỗ trợ ngôn ngữ có thể khác nhau theo khu vực và nhà thầu, vì vậy chúng tôi không thể hứa rằng lúc nào cũng có hỗ trợ trong mọi trường hợp.

Một vài mẹo nhỏ có thể giúp mọi thứ dễ dàng hơn:

• Viết các câu ngắn về ngôi nhà và điều bạn lo ngại
• Gửi ảnh nếu chúng giúp giải thích vấn đề
• Yêu cầu báo giá bằng văn bản và chi tiết phạm vi công việc bằng văn bản
• Mang theo người thân đáng tin hoặc thông dịch viên đến buổi hẹn nếu cần

Ngay cả khi nhà thầu nói được ngôn ngữ của bạn, bạn vẫn nên xem hợp đồng thật kỹ và chắc chắn bạn hiểu phạm vi công việc trước khi ký.

Sau khi chúng tôi nhận được tin nhắn của bạn, chúng tôi xem xét các thông tin cơ bản và quyết định liệu yêu cầu của bạn có phù hợp với khu vực phục vụ và mạng lưới nhà thầu của chúng tôi hay không. Nếu có phù hợp, chúng tôi có thể liên hệ thêm bằng một vài câu hỏi đơn giản để chúng tôi có thể giới thiệu tốt hơn.

Nếu có thể tạo được sự ghép nối, bước tiếp theo thường là cuộc trò chuyện với một hoặc nhiều nhà thầu địa phương. Họ có thể hỏi về tuổi của ngôi nhà, loại nền móng, thiệt hại trước đây, khả năng tiếp cận khu vực gầm (crawl space) hoặc gác mái, và mục tiêu của bạn. Từ đó, họ có thể giải thích việc đánh giá tại chỗ sẽ bao gồm những gì.

Không phải ngôi nhà nào cũng nhận được khuyến nghị giống nhau, và không phải nhà thầu nào cũng đề xuất cùng một phạm vi công việc. Vì vậy, việc so sánh các đề xuất bằng văn bản cẩn thận sẽ rất hữu ích. Hãy hỏi phần nào được bao gồm, phần nào bị loại trừ, liệu có cần giấy phép hay không, và những điều kiện nào có thể ảnh hưởng đến giá cuối cùng.

Nếu yêu cầu của bạn nằm ngoài phạm vi của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng nói rõ để bạn có thể tự quyết định bước tiếp theo khác. Vai trò của chúng tôi là giúp chủ nhà kết nối với nhà thầu gia cố chống chịu thiên tai tại địa phương, chứ không phải đưa ra kết luận kỹ thuật hoặc thay bạn quyết định việc thuê hay không.